实施服务

采用先进的七步实施方法论
分为建立项目组织、培训、需求调研、实施、试运行、系统切换、运行维护七个阶段

◆ 建立项目组织
　　
成立以‘一把手’为核心的项目领导小组，即项目领导小组由企业‘一把手’主持，它由与系统有关的总经理或副总经理、财务总监、企管部负责人、计划部负责人、项目实施小组经理和步天软件公司主要负责人、项目负责人等共同构成。

◆ 培训

　　不同层次人员有不同的培训要求，并结合客户的实际应用水平，编制初步的培训计划。

◆ 需求调研

　　软件要适应客户的需求，必须要对客户的实际情况进行分析。在需求调查时，要根据软件所能提供的功能和客户的需求相结合，和客户一起商定有关业务的处理方法。

◆ 实施

　　在软件准备完成后，即进入项目具体实施阶段。进行基础数据的准备、软件安装检查、制定初始化方案及实施，根据初始化方案进行实施后形成初始化确认表。

◆ 试运行

　　总结成功的经验和不足的原因，并提出相应的解决办法。同时，通过试运行完成有关制度和规范的建立。

◆ 系统切换

　　系统试运行原则上三个月，但可根据实际运行情况适当提前或延后。在系统正式切换前，要充分考虑系统切换后带来的问题，提出相应的应对措施。在进行具体确认时，要逐项进行确认。当系统正常切换运行后，形成正式的项目验收单，作为项目验收的依据。

◆ 运行维护

　　系统进入正式运行后，项目组根据系统的情况，完善以前的系统使用说明书和系统维护说明书。由此项目进入日常服务阶段。

日常服务

◆ 日常应用电话支持
◆ 远程通讯服务
◆ 定期发送技术维护文档
◆ Internet网络服务
◆ 数据错误修复
◆ 应用交流活动
◆ 产品反馈平台
◆ 提供配套用品
◆ 呼叫中心

升级服务

◆ 更新程序
◆ 新增模块
◆ 新增功能
◆ 跨版本整体升级
◆ 提供企业管理解决方案

个性化服务

◆ 为客户量身定制开发其他信息系统
◆ 在现有系统的基础上开发具有个性化的功能，联合使用。
◆ 其他个性化服务